Текст книги

Шрифт

Размер шрифта

Межстрочный интервал

↓

↑

И во-вторых, вы понесете меньше затрат на доставку, потому что, если клиент приобретет не только нужную ему вещь, но и что-то еще, вы заплатите курьеру одну и ту же сумму за то, чтобы он отвез не один, а два или более товаров. Так вы заработаете значительно больше.

Грамотная демонстрация товара . Я консультирую многих владельцев интернет-магазинов по поводу того, как они могут поднять продажи в своем бизнесе или привлечь новых клиентов. И я поражаюсь тому, что многие люди даже не подозревают, насколько важно в интернет-магазине показывать товар лицом.

Интернет имеет отличительную особенность: предлагаемый в Сети товар нельзя пощупать, понюхать, попробовать на вкус или испытать в деле.

Поэтому людям приходится верить только фотографиям и тем текстам , которые написаны на вашем сайте. Так что не поленитесь сделать по 5-10 снимков того товара, который вы продаете – желательно в разных ракурсах. Составьте хорошее, сочное, ясное и эмоциональное описание, чтобы люди хотели купить то, что вы продаете. Помните: вы торгуете через интернет, а здесь продают эмоции.

А значит, вам нужно задействовать эти эмоции, чтобы они работали вместо вас. Поищите в сети анекдот «Э, приятель, с такимнастроем ты слона не продашь» , и вы поймете, что я имею в виду. При этом можно эксплуатировать разные эмоции. Но главное здесь то, что нужно научиться продавать. Без этого никуда.

Послепродажный сервис . Если вы после продажи вы не забываете о покупателе, а контактируете дальше с ним, то этот клиент будет уверен в вас и вашем товаре.

Потому что тем самым у него появятся какие-то гарантии, что в случае возникновения проблем ему помогут, а товар отремонтируют, поправят, заправят, настроят, помоют и т. д. Все зависит от того, что конкретно вы продаете, но самое главное, что, предоставив покупателю послепродажный сервис, вы получите постоянного, благодарного клиента. А такие клиенты в большом бизнесе приносят самые большие деньги . Поэтому всегда думайте о том, что сделать, чтобы покупатель снова и снова обращался к вам и постоянно что-то у вас покупал.

Оплата по факту . Ваш курьер стучится в двери, вручает товар, покупатель его распечатывает, распаковывает, проверяет и лишь тогда оплачивает. Таким образом, у клиента нет риска. Если вы введете оплату по факту, вы застрахуете покупателя от приобретения некачественного или неработающего товара."

"Бонусы и креатив. Само собой, надо делать клиенты какие-то подарки, давать какие-то бонусы – это вдохновляет людей на новые и новые покупки.