Текст книги

Шрифт

Размер шрифта

Межстрочный интервал

↓

↑

Маркетинг — научная система организации и управления производственной, коммерческой и сбытовой деятельностью предприятия, ориентированной на выявление неизвестных и неудовлетворенных запросов потребителей.

В результате происходит дальнейшее овеществление, в руководстве все меньше делается акцент на интуицию, а все больший — на профессионализм."

"Новый управленец-профессионал начинает менять организационные механизмы, схемы контроля, поощрений, переопределять роли, обязанности. На этом фоне возникает новый конфликт — со «старожилами», которые на этот момент занимают ключевые посты.

Так в недрах четвертой фазы развития начинает зарождаться следующая фаза развития организации.

5. Борьба старого и нового

Пятая фаза развития процесса проявляется в первую очередь как четкий дуальный подход к любой ситуации. Два полюса встречаются постоянно в нашей жизни, например, мужское и женское или старое и новое. Эта фаза будет благополучно прожита, если удастся прийти к миру и спокойствию.

Ситуация в фирме осложняется общим кризисом.

Разгорается нешуточная «война» между новичками-профессионалами и «старожилами», между основателем и менеджером — управленцем-профессионалом, между основателем и фирмой, между индивидуальными и корпоративными целями. Предприятию придется переключиться с внешней ориентации на продажи на организацию собственной деятельности, а это значит, персоналу придется умерить свой азарт к увеличению продаж.

На этой фазе происходит разделение: собственность остается у основателя, а власть переходит к менеджеру-управленцу-чиновнику.

Основными проблемами этой стадии развития являются следующие:

Основатель теряет время, так как чем дольше он не отдает ряд полномочий по принятию решений своим сотрудникам, тем дольше им впоследствии придется учиться тому, как принимать и воплощать в жизнь собственные решения.

Вся структура фирмы настроена на одного человека, а надо перевести ее на управление командой менеджеров. Идет процесс разделения полномочий.

Действия управленца-профессионала не похожи на приемы работы основателя.

Возникает непонимание, недоверие, протест. В результате управленцу трудно удержаться на новом месте, его могут даже уволить.

Война между «старожилами» и «новичками» — это бич данной ступени развития. «Старожилы» выполняют роль «памяти» организации, их увольнять нельзя, так как после их увольнения может воцариться хаос. К тому же многие наработанные годами связи держатся только на этих людях.